Kommunikationsmanagement
Der Begriff Kommunikationsmanagement rührt zunächst von englischsprachigen Quellen her: Als "the management of communication between an organisation and its public" definiert James E. Grunig die PR und beschreibt damit die Erzeugung und Organisation von Kommunikation als Hauptaufgabe der PR. Die Kommunikation eines Unternehmens ist vielfältig und findet auf mehreren Ebenen statt: Mitarbeiter werden ebenso angesprochen wie Journalisten, Kunden ebenso wie Investoren. Jede Zielgruppe verlangt dabei nach eigens formulierten Botschaften, die über unzählige Instrumente kommuniziert werden. Damit diese umfangreiche Aufgabe der Kommunikation zum Ziel führt und im Sinne einer Corporate Identity einheitlich erscheint, ist das Management dieser zahlreichen Aktivitäten Grundvoraussetzung für professionelle Kommunikation. Zu den praktischen Aufgabenbereichen des Kommunikationsmanagements gehören: Konzeption, Planung, Durchführung und Kontrolle aller Kommunikationsbeziehungen im internen und externen Dialog. PR als professionelle Managementaufgabe muss also Entscheidungen treffen und Planungen vornehmen und ist damit unweigerlich auf der strategischen Ebene innerhalb von Unternehmen angesiedelt. Über die Definition von Grunig hinaus bezeichnet Kommunikationsmanagement heute das Gestalten und Steuern - also Managen - von komplexen Kommunikationsprozessen und aller daran beteiligten Akteure - seien es mehrere Abteilungen eines Unternehmens, externe Kooperationspartner in der Kommunikation oder verschiedene Agenturen.
Siehe auch: Zielgruppe, Corporate Identity, Kommunikationsmanagement
 
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