Mitarbeiterbefragung
Mitarbeiterbefragungen dienen der Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit in einem Unternehmen oder in Unternehmensbereichen. Das aktive Einholen von Feedback der Mitarbeiter/-innen und das Ziehen von Konsequenzen aus Änderungswünschen und Verbesserungsvorschlägen trägt zur Erhöhung der Arbeitszufriedenheit und Motivation der Belegschaft bei. Deshalb sind Mitarbeiterbefragungen und die Mitarbeiterzufriedenheit Voraussetzung für das von Kunden erwartete Service- und Qualitätsengagement. In den Umfragen wird u.a. die Zufriedenheit in den Bereichen Arbeitsinhalte und -bedingungen, Betriebsklima, Arbeits- und Gesundheitsschutz, Unternehmenskultur, Informationsmöglichkeiten und Mitsprache, Entwicklungsmöglichkeiten sowie Führungsverhalten der Vorgesetzten erfragt. Eine Durchführung der Mitarbeiterbefragung durch externe Marktforschungsinstitute ist von Vorteil, da so die Vertraulichkeit gewahrt werden kann und Mitarbeiter/-innen bereitwilliger antworten.
Um zu Beginn und/oder im Rahmen eines Veränderungsprozesses die Einstellung und Stimmung der Mitarbeiter einzufangen, ist die Mitarbeiterbefragung ebenfalls das richtige Instrument. Als schlankes, schnelles und aufschlussreiches Feedbackinstrument hat sich das Stimmungsbarometer bewährt. Interaktiv im Internet, live nach Veranstaltungen oder persönlich per Papierform lässt sich dieser Indikator flexibel getaktet einsetzen und erlaubt die Erfolgsprüfung der Kommunikationsmaßnahmen ebenso wie das Eingrenzen von Handlungsbedarf.
Mehr dazu unter: http://www.a-b-one-cha-ge.de/de/erfolgsfaktoren/auditing/index.html
Siehe auch: Feedback, Change-Story, Kommunikationsmaßnahmen
 
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